Regulaminy sklepów internetowych
 Obsługa prawna e-commerce

Obowiązki informacyjne sprzedawcy na gruncie nowej ustawy o prawach konsumenta. Cz.2

Zaloguj się

Obowiązki informacyjne sprzedawcy na gruncie nowej ustawy o prawach konsumenta. Cz. 2

Marek Wiński & Marcin Kroll, Źródło: Legalnybiznes.pl

 

 

W poprzednim odcinku naszego cyklu mogliście dowiedzieć się jaki informacje zobowiązany jest przekazać konsumentowi każdy sprzedawca internetowy przed dokonaniem zakupu. W tym odcinku opowiemy kiedy i w jaki sposób należy te informacje przekazać zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia 2014 roku.

 

 

Jak sformułować informacje dla konsumenta?

 

Ustawa o prawach konsumenta wymaga, aby sprzedawca przekazał konsumentowi wymagane informacje  w sposób czytelny i wyrażony prosty językiem. Sprzedawca powinien zatem brać pod uwagę do jakich odbiorców kieruje swoje towary oraz okoliczność, że nie wszyscy z kupujących posługują się językiem prawniczym. W miarę istniejących możliwości należy formułować informacje w sposób prosty i zrozumiały. Odnosi się to nie tylko do warstwy językowej, lecz również do warstwy graficznej tekstu. Na prawidłowy odbiór informacji wpływ mają takie czynniki jak wielkość i rodzaj zastosowanej czcionki, jej kolor i kontrast z tłem itd.

 

Kiedy należy przekazać konsumentowi informacje?

 

Wszystkie wymagane prawem informacje muszą zostać udostępnione przez przedsiębiorcę najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową. W wypadku sklepów internetowych momentem granicznym będzie w praktyce złożenie przez konsumenta zamówienia. W przypadku, gdy klient składa zamówienie za pośrednictwem strony internetowej, wszystkie te informacje muszą być przekazane najpóźniej w ostatnim kroku procesu zamówienia (w podsumowaniu koszyka), tuż przed potwierdzeniem zamówienia.

 

W jaki sposób przekazać konsumentowi wymagane informacje?

 

Ustawa o prawach konsumenta nie wskazuje wprost w jaki sposób sprzedawca ma udzielić informacji konsumentowi, dając jedynie wskazówkę, że powinno się to odbyć w sposób odpowiadający rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość. W naszej ocenie spełnienie nałożonego na przedsiębiorcę obowiązku informacyjnego w odniesieniu do większości z wymienionych poniżej informacji może nastąpić poprzez odesłanie konsumenta do obowiązujących w danym serwisie regulaminu, warunków sprzedaży, odpowiedniej zakładki w serwisie internetowym lub innego odpowiedniego dokumentu. Takie rozwiązanie wydaje się być jednocześnie racjonalne, biorąc pod uwagę specyfikę transakcji przeprowadzanych za pośrednictwem sieci Internet.

 

W jaki sposób potwierdzić zawarcie umowy z konsumentem?

 

Ponadto przedsiębiorca ma obowiązek dostarczyć konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy najpóźniej wraz z doręczeniem sprzedanej rzeczy lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi na trwałym nośniku. Niewykonanie tego obowiązku może wiązać się z popełnieniem wykroczenia zagrożonego karą grzywny. Trwały nośnik w rozumieniu ustawy jest to materiał lub urządzenie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci. Takie właściwości będzie miało więc również potwierdzenie wysłane w formie wiadomości e-mail (np. potwierdzenie zamówienia po zakończeniu procesu zakupowego), co stanowi niewątpliwie duże ułatwienie dla przedsiębiorców.

Potwierdzenie musi zawierać wszystkie wymienione wyżej informacje oraz informację o udzielonej przez konsumenta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy, o ile oczywiście przedmiotem umowy są takie treści.

 

W kolejnym artykule opowiemy o nowych rozwiązaniach przewidzianych w przepisach ustawy o prawach konsumenta, która wchodzi w życie 25 grudnia 2014r.

 

 

 

Marek Wiński

Radca Prawny

Hasik, Wiński i Partnerzy sp.p.

 

Marcin Kroll
Prawnik

Hasik, Wiński i Partnerzy sp.p.

 

 

2014-11-12

ремонт двухкомнатной квартиры

Фирма «Строй-Ремонт» предлагает своим клиентам комплексный подход и качественное проведение любых ремонтных работ. Мы выполним улучшение квартир, ремонт дома, исправление офиса в соответствии с вашими пожеланиями и с использованием современных стройматериалов и оборудования. Мы работаем на всей территории Российской Федерации.
Стоимость ремонта гаража

ремонт двухкомнатной квартиры

Фирма «Строй-Ремонт» предлагает своим клиентам комплексный подход и качественное проведение любых ремонтных работ. Мы выполним улучшение квартир, ремонт дома, исправление офиса в соответствии с вашими пожеланиями и с использованием современных стройматериалов и оборудования. Мы работаем на всей территории Российской Федерации.
Стоимость ремонта гаража

Оказываем услуги по производству недорогих сайтов

Рады приветствовать дорогие предприниматели,

наш молодой и профессиональный коллектив работает в отрасли разработки веб-сайтов - визиток уже примерно 13 лет.

За прошедший период нашей Студией приобретен гигантский experience. Сейчас, такие вещи, как разработка сайтов в самаре - не пустой звук...

И мы можем подтвердить это не на словах, а на деле. Всего лишь - отошлите свой запрос на разработку необходимого вам ресурса и мы обещаем - вы не останетесь разочарованы.

Ждем к кооперации всех, кто заинтересован в росте своих оборотов.

С уважением,

Оказываем услуги по производству недорогих сайтов

Рады приветствовать дорогие предприниматели,

наш молодой и профессиональный коллектив работает в отрасли разработки веб-сайтов - визиток уже примерно 13 лет.

За прошедший период нашей Студией приобретен гигантский experience. Сейчас, такие вещи, как разработка сайтов в самаре - не пустой звук...

И мы можем подтвердить это не на словах, а на деле. Всего лишь - отошлите свой запрос на разработку необходимого вам ресурса и мы обещаем - вы не останетесь разочарованы.

Ждем к кооперации всех, кто заинтересован в росте своих оборотов.

С уважением,

Страны мира

Здравствуйте.
Подробная информация об всех странах мира читайте на сайте: http://stranimira.com/

Страны мира

Здравствуйте.
Подробная информация об всех странах мира читайте на сайте: http://stranimira.com/

Прикольные смс

Приветствую.
Оригинальные смс на любой случай жизни: прикольные, любовные, смс поздравления, смс стихи, смс на 8 марта и многое другое вы найдете на сайте: http://esemeski.net/

Прикольные смс

Приветствую.
Оригинальные смс на любой случай жизни: прикольные, любовные, смс поздравления, смс стихи, смс на 8 марта и многое другое вы найдете на сайте: http://esemeski.net/

gionee android mobile price below 5000

Good day!

There are over thirty categories for apps.
Samsung Galaxy J3 Like New.
If the button becomes Uninstall, your trial period has expired. >>> nokia lumia 710 bluetooth file transfer link maxwest tab 73 touchscreen android tablet

What is actually happening is that the SIM card is corroding, for whatever reason.
Devices on pre-order take around 4 weeks to arrive, depending on each supplier.
Most of them are dead on 5" and a lot are China phones. >>> sony xperia e1 dual price in india Read good deals on verizon cell phones

Message 6 of 6 1, Views.
One place where you can get these product is through shopping on online stores.
Fair Go Policy applies. >>> best android phone in india upto 25000 link bhavishyafal by date of birth free

Great phone, all in all.
Display Size Display Size.
Subscribe Here Enter your email address: All Time Most Popular. >>> zte axon 7 price in malaysia site 7 inch tablet case with keyboard in india

It was then that the news really started spreading that Google was set to venture into the mobile phone market.
If you opt to pay something upfront, you'll usually benefit from lower monthly premiums and will pay less in total over the course of the contract term.
With the desire XC, I got poor voice quality and lot of disconnects. >>> sony xperia s lt26i battery life post cheap smartphones pay as you go

gionee android mobile price below 5000

Good day!

There are over thirty categories for apps.
Samsung Galaxy J3 Like New.
If the button becomes Uninstall, your trial period has expired. >>> nokia lumia 710 bluetooth file transfer link maxwest tab 73 touchscreen android tablet

What is actually happening is that the SIM card is corroding, for whatever reason.
Devices on pre-order take around 4 weeks to arrive, depending on each supplier.
Most of them are dead on 5" and a lot are China phones. >>> sony xperia e1 dual price in india Read good deals on verizon cell phones

Message 6 of 6 1, Views.
One place where you can get these product is through shopping on online stores.
Fair Go Policy applies. >>> best android phone in india upto 25000 link bhavishyafal by date of birth free

Great phone, all in all.
Display Size Display Size.
Subscribe Here Enter your email address: All Time Most Popular. >>> zte axon 7 price in malaysia site 7 inch tablet case with keyboard in india

It was then that the news really started spreading that Google was set to venture into the mobile phone market.
If you opt to pay something upfront, you'll usually benefit from lower monthly premiums and will pay less in total over the course of the contract term.
With the desire XC, I got poor voice quality and lot of disconnects. >>> sony xperia s lt26i battery life post cheap smartphones pay as you go

Dodaj nowy komentarz

CAPTCHA
Poniższe zadanie ma na celu stwierdzenie, czy jesteś człowiekiem, a tym samym przeciwdziałanie spamowi.
Graficzne pułapki CAPTCHA
Wprowadź znaki widoczne na obrazku.

Newsletter

Prawo e-commerce
Ochrona danych osobowych
Baza certyfikatów

Baza certyfikatów

Baza certyfikatów

Ochrona konsumentów

Ochrona konsumentów

Ochrona konsumentów

Ochrona konsumentów

Zobacz certyfikat

Ochrona konsumentów