Regulaminy sklepów internetowych
 Obsługa prawna e-commerce

Obowiązki informacyjne sprzedawcy na gruncie nowej ustawy o prawach konsumenta. Cz.2

Zaloguj się

Obowiązki informacyjne sprzedawcy na gruncie nowej ustawy o prawach konsumenta. Cz. 2

Marek Wiński & Marcin Kroll, Źródło: Legalnybiznes.pl

 

 

W poprzednim odcinku naszego cyklu mogliście dowiedzieć się jaki informacje zobowiązany jest przekazać konsumentowi każdy sprzedawca internetowy przed dokonaniem zakupu. W tym odcinku opowiemy kiedy i w jaki sposób należy te informacje przekazać zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia 2014 roku.

 

 

Jak sformułować informacje dla konsumenta?

 

Ustawa o prawach konsumenta wymaga, aby sprzedawca przekazał konsumentowi wymagane informacje  w sposób czytelny i wyrażony prosty językiem. Sprzedawca powinien zatem brać pod uwagę do jakich odbiorców kieruje swoje towary oraz okoliczność, że nie wszyscy z kupujących posługują się językiem prawniczym. W miarę istniejących możliwości należy formułować informacje w sposób prosty i zrozumiały. Odnosi się to nie tylko do warstwy językowej, lecz również do warstwy graficznej tekstu. Na prawidłowy odbiór informacji wpływ mają takie czynniki jak wielkość i rodzaj zastosowanej czcionki, jej kolor i kontrast z tłem itd.

 

Kiedy należy przekazać konsumentowi informacje?

 

Wszystkie wymagane prawem informacje muszą zostać udostępnione przez przedsiębiorcę najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową. W wypadku sklepów internetowych momentem granicznym będzie w praktyce złożenie przez konsumenta zamówienia. W przypadku, gdy klient składa zamówienie za pośrednictwem strony internetowej, wszystkie te informacje muszą być przekazane najpóźniej w ostatnim kroku procesu zamówienia (w podsumowaniu koszyka), tuż przed potwierdzeniem zamówienia.

 

W jaki sposób przekazać konsumentowi wymagane informacje?

 

Ustawa o prawach konsumenta nie wskazuje wprost w jaki sposób sprzedawca ma udzielić informacji konsumentowi, dając jedynie wskazówkę, że powinno się to odbyć w sposób odpowiadający rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość. W naszej ocenie spełnienie nałożonego na przedsiębiorcę obowiązku informacyjnego w odniesieniu do większości z wymienionych poniżej informacji może nastąpić poprzez odesłanie konsumenta do obowiązujących w danym serwisie regulaminu, warunków sprzedaży, odpowiedniej zakładki w serwisie internetowym lub innego odpowiedniego dokumentu. Takie rozwiązanie wydaje się być jednocześnie racjonalne, biorąc pod uwagę specyfikę transakcji przeprowadzanych za pośrednictwem sieci Internet.

 

W jaki sposób potwierdzić zawarcie umowy z konsumentem?

 

Ponadto przedsiębiorca ma obowiązek dostarczyć konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy najpóźniej wraz z doręczeniem sprzedanej rzeczy lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi na trwałym nośniku. Niewykonanie tego obowiązku może wiązać się z popełnieniem wykroczenia zagrożonego karą grzywny. Trwały nośnik w rozumieniu ustawy jest to materiał lub urządzenie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci. Takie właściwości będzie miało więc również potwierdzenie wysłane w formie wiadomości e-mail (np. potwierdzenie zamówienia po zakończeniu procesu zakupowego), co stanowi niewątpliwie duże ułatwienie dla przedsiębiorców.

Potwierdzenie musi zawierać wszystkie wymienione wyżej informacje oraz informację o udzielonej przez konsumenta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy, o ile oczywiście przedmiotem umowy są takie treści.

 

W kolejnym artykule opowiemy o nowych rozwiązaniach przewidzianych w przepisach ustawy o prawach konsumenta, która wchodzi w życie 25 grudnia 2014r.

 

 

 

Marek Wiński

Radca Prawny

Hasik, Wiński i Partnerzy sp.p.

 

Marcin Kroll
Prawnik

Hasik, Wiński i Partnerzy sp.p.

 

 

2014-11-12

скачать оптимизация и продвижение сайтов

Здравствуйте!!

Дизайн от студии "Блогоарт".
Miralinks — ссылки в статьях.
Никто так не будет говорить в обычной жизни. ЧИТАТЬ >>> link

скачать оптимизация и продвижение сайтов

Здравствуйте!!

Дизайн от студии "Блогоарт".
Miralinks — ссылки в статьях.
Никто так не будет говорить в обычной жизни. ЧИТАТЬ >>> link

Оборудование бу

Полностью поддерживаю,

Оборудование бу

Полностью поддерживаю,

Предлагаем услуги по производству веб-сайтов

Добрый день уважаемые коллеги,

наш молодой и профессиональный коллектив занимается созданием лэндингов уже более 12 лет.

За этот немалый срок нашим талантливым коллективом получен выдающийся experience. На сегодняшний день, такие задачи, как разработка сайтов санкт петербург - играют большую роль...

И мы можем гарантировать это не на словах, а на деле. Просто лишь - заполните свой запрос на создание необходимого вам web-ресурса и мы обещаем - вы не останетесь разочарованы.

Будем рады сотрудничеству всех тех, кто заинтересован в росте своих объемов продаж.

С уважением,

Предлагаем услуги по производству веб-сайтов

Добрый день уважаемые коллеги,

наш молодой и профессиональный коллектив занимается созданием лэндингов уже более 12 лет.

За этот немалый срок нашим талантливым коллективом получен выдающийся experience. На сегодняшний день, такие задачи, как разработка сайтов санкт петербург - играют большую роль...

И мы можем гарантировать это не на словах, а на деле. Просто лишь - заполните свой запрос на создание необходимого вам web-ресурса и мы обещаем - вы не останетесь разочарованы.

Будем рады сотрудничеству всех тех, кто заинтересован в росте своих объемов продаж.

С уважением,

ремонт ванны и туалета под ключ

Фирма «Строй-Ремонт» предлагает своим клиентам комплексный подход и качественное проведение любых ремонтных работ. Мы выполним ремонт квартир, улучшение дома, исправление офиса в соответствии с вашими пожеланиями и с использованием современных стройматериалов и оборудования. Мы работаем на всей территории Российской Федерации.
Ремонт покрытия ангара

ремонт ванны и туалета под ключ

Фирма «Строй-Ремонт» предлагает своим клиентам комплексный подход и качественное проведение любых ремонтных работ. Мы выполним ремонт квартир, улучшение дома, исправление офиса в соответствии с вашими пожеланиями и с использованием современных стройматериалов и оборудования. Мы работаем на всей территории Российской Федерации.
Ремонт покрытия ангара

Dodaj nowy komentarz

CAPTCHA
Poniższe zadanie ma na celu stwierdzenie, czy jesteś człowiekiem, a tym samym przeciwdziałanie spamowi.
Graficzne pułapki CAPTCHA
Wprowadź znaki widoczne na obrazku.

Newsletter

Prawo e-commerce
Ochrona danych osobowych
Baza certyfikatów

Baza certyfikatów

Baza certyfikatów

Ochrona konsumentów

Ochrona konsumentów

Ochrona konsumentów

Ochrona konsumentów

Zobacz certyfikat

Ochrona konsumentów